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我們在以下情況下提供退款或更換產品:
從UkeySoft購買了錯誤的產品,然後在30天內從UkeySoft購買了正確的產品。 我們可以為您提供錯誤產品的退款。
購買相同產品兩次或購買兩種功能相似的產品。 在這種情況下,我們可以將重複的購買退還給您。
客戶從未收到過註冊碼,在詢問我們後的幾個小時內,我們的支持團隊沒有得到24的響應。 在這種情況下,如果需要,我們將退還訂單。
UkeySoft軟件存在致命的技術問題,我們的技術支持團隊無法在30天內提供解決方案。
在下列情況下,我們不接受退款請求或產品交換:
由於客戶缺乏對產品功能和兼容性要求的理解,產品無法滿足客戶的需求。
客戶只需改變主意,或者在完成購買後不想要它。
當有更新時,客戶不會升級UkeySoft軟件。
軟件中未發現任何技術問題
客戶要求退還技術問題,但從未向我們的支持團隊尋求任何有關問題的詳細說明的幫助。
客戶未能收到產品的註冊碼,但未嘗試我們的“註冊碼檢索”,也未向我們的支持團隊尋求幫助。
提示:通常,一旦訂單被驗證,UkeySoft的系統將在1小時內自動發送註冊電子郵件。 但是,由於互聯網或系統故障,電子郵件垃圾郵件設置,電子郵件錯誤等導致的延遲,有時此註冊電子郵件的到達可能會延遲。在這種情況下,客戶應訪問UkeySoft支持中心以檢索它 - 所有查詢將在24hrs內得到回复。
要求退款但訂單已超過30天。
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