Profesional
Ani de studii, personal calificat si calitate garantata
Încercați înainte de a cumpăra
Pentru a vă asigura că produsele noastre sunt exact ceea ce căutați, UkeySoft oferă versiuni de probă gratuite ale tuturor produselor pentru descărcare direct de pe site-ul nostru web. Recomandăm insistent tuturor clienților să descarce, să instaleze și să încerce versiunea de probă gratuită a oricărui software UkeySoft pentru a evalua pe deplin software-ul. Acest lucru ajută la evitarea nemulțumirii după achiziție.Din cauza acestui sistem „încercați înainte de a cumpăra” UkeySoft oferă o garanție de returnare a banilor de 30 de zile pentru majoritatea produselor. Rambursările vor fi aprobate în cadrul acestei garanții numai în circumstanțele acceptate de mai jos. Dacă o achiziție depășește perioada de garanție a banilor înapoi specificată a produsului, nu se va acorda nicio rambursare.
30 Zile Bani înapoi
Oferim o rambursare pentru un produs UkeySoft în termen de 30 de zile de la achiziție. Rambursările vor fi aprobate în cadrul acestei garanții numai în circumstanțele de mai jos. Dacă o achiziție depășește perioada de garanție a banilor înapoi specificată a produsului, atunci nu se va acorda nicio rambursare.Circumstanțele de rambursare acceptabile
Oferim rambursarea sau schimbarea produsului în cazurile de mai jos:
A cumpărat un produs greșit de la UkeySoft și apoi a cumpărat produsul potrivit de la UkeySoft în decurs de 30 de zile. Vă putem oferi o rambursare pentru produsul greșit.
Cumpărați același produs de două ori sau cumpărați două produse cu funcții similare. În acest caz, vă putem rambursa achiziția duplicată.
Clientul nu a primit niciodată codul de înregistrare și nu a primit niciun răspuns din partea echipei noastre de asistență timp de 24 de ore după ce ne-a întrebat. În acest caz, vom rambursa comanda dacă este necesar.
Software-ul UkeySoft are probleme tehnice fatale pentru care echipa noastră de asistență tehnică nu le poate oferi o soluție în 30 de zile.
Circumstanțe inacceptabile de rambursare
Nu acceptăm cererea de rambursare sau schimbul de produse în următoarele cazuri:
Produsul nu satisface nevoile clientului din cauza lipsei de înțelegere de către client, a funcțiilor produsului și a cerințelor de compatibilitate.
Clientul pur și simplu se răzgândește sau nu îl dorește după ce a cumpărat.
Clientul nu actualizează software-ul UkeySoft atunci când este disponibilă o actualizare.
Nu s-au găsit probleme tehnice în software
Clientul a solicitat o rambursare pentru probleme tehnice, dar nu a cerut niciodată asistență din partea echipei noastre de asistență cu o descriere detaliată a problemei.
Clientul nu a reușit să primească codul de înregistrare pentru produs, dar nu a încercat „Recuperarea codului de înregistrare” și nici nu a cerut asistență din partea echipei noastre de asistență.
Sfaturi: De obicei, odată ce o comandă a fost validată, sistemul UkeySoft va trimite automat un e-mail de înregistrare în decurs de 1 oră. Cu toate acestea, uneori, sosirea acestui e-mail de înregistrare poate fi întârziată, din cauza întârzierilor cauzate de probleme de internet sau de sistem, setări de spam de e-mail, greșeli de tipar e-mail etc. În acest caz, clienții ar trebui să viziteze Centrul de asistență UkeySoft pentru a-l recupera — toate întrebările vor primi răspuns în 24 de ore.
Am solicitat o rambursare, dar comanda a depășit deja 30 de zile.
Cum să solicitați o rambursare
Vă rugăm să trimiteți cererea dvs. de rambursare la e-mailul nostru de asistență: [e-mail protejat].
Rambursarea va fi procesată în 3-5 zile lucrătoare.
Odată emisă o rambursare, licența corespunzătoare va fi dezactivată. Vă rugăm să dezinstalați software-ul și să îl eliminați de pe computer.
