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以下の場合には、払い戻しや交換を行います。
UkeySoftから間違った製品を購入してから、30日以内にUkeySoftから正しい製品を購入しました。 我々はあなたに間違った製品の返金を提供することができます。
同じ製品を2回購入するか、類似の機能を持つ2つの製品を購入する。 この場合、複製された購入品を払い戻すことができます。
顧客は登録コードを受け取ったことはなく、私たちに問い合わせた後、24時間後にサポートチームから何の返答も得られませんでした。 この場合、必要に応じて払い戻しを行います。
UkeySoftソフトウェアには致命的な技術的問題があり、当社のテクニカルサポートチームは30日以内には解決策を提供できません。
以下の場合、払い戻し請求や商品交換は受け付けていません。
顧客は、製品の機能と互換性の要件について理解していないため、製品は顧客のニーズを満たすことができません。
顧客は単に考えを変えるか、購入した後にそれを望まないのです。
アップデートが入手可能な場合、お客様はUkeySoftソフトウェアをアップグレードしません。
ソフトウェアには技術的な問題はありません
お客様が技術的な問題について払い戻しを要求しましたが、問題の詳細な説明をGoogleのサポートチームに依頼したことはありませんでした。
お客様は製品の登録コードを受け取れませんでしたが、「登録コードの取得」を試したり、サポートチームに支援を求めたりしませんでした。
ヒント:通常、注文が確認されると、UkeySoftのシステムは自動的に登録メールを1時間以内に送信します。 ただし、インターネットやシステムの不具合、電子メールのスパム設定、電子メールの入力ミスなどが原因で、登録電子メールの到着が遅れることがあります。この場合、お客様はUkeySoftサポートセンターにアクセスして取得する必要があります。クエリは24hrs以内に応答されます。
払い戻しをリクエストしましたが、注文はすでに30日を超えています。
払い戻しのリクエストをサポートメールにお送りください: [メール保護].
払い戻しは、3-5営業日以内に処理されます。
払い戻しが発行されると、対応するライセンスは無効になります。 ソフトウェアをアンインストールしてコンピュータから削除してください。
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