אנו מציעים החזר או החלפה של המוצר במקרים הבאים:

רכש מוצר שגוי מ-UkeySoft, ולאחר מכן רכש את המוצר הנכון מ-UkeySoft תוך 30 יום. אנו יכולים להציע לך החזר עבור המוצר הלא נכון.

קנה את אותו מוצר פעמיים או קנה שני מוצרים בעלי פונקציות דומות. במקרה זה, נוכל להחזיר לך את הרכישה המשוכפלת.

הלקוח מעולם לא קיבל את קוד הרישום, ולא קיבל תשובה מצוות התמיכה שלנו במשך 24 שעות לאחר שפנה אלינו. במקרה זה, נחזיר את ההזמנה במידת הצורך.

לתוכנת UkeySoft יש בעיות טכניות קטלניות שצוות התמיכה הטכנית שלנו לא יכול לספק פתרון תוך 30 יום.

אנו לא מקבלים את בקשת ההחזר או החלפת מוצרים במקרים הבאים:

המוצר אינו עונה על הצורך של הלקוח עקב חוסר הבנה של הלקוח, של פונקציות המוצר ודרישות התאימות.

הלקוח פשוט משנה את דעתו או שהוא לא רוצה זאת לאחר ביצוע הרכישה.

הלקוח אינו משדרג את תוכנת UkeySoft, כאשר עדכון זמין.

לא נמצאו בעיות טכניות בתוכנה

הלקוח ביקש החזר עבור בעיות טכניות, אך מעולם לא ביקש סיוע מצוות התמיכה שלנו עם כל תיאור מפורט של הבעיה.

הלקוח לא קיבל את קוד הרישום של המוצר, אך לא ניסה את "אחזור קוד הרישום" שלנו וגם לא ביקש סיוע מצוות התמיכה שלנו.

טיפים: בדרך כלל, לאחר אימות הזמנה, המערכת של UkeySoft תשלח אוטומטית דואר אלקטרוני להרשמה תוך שעה. עם זאת, לפעמים הגעתו של דואר אלקטרוני זה לרישום עלולה להתעכב, עקב עיכובים שנגרמו כתוצאה מתקלות באינטרנט או במערכת, הגדרות דואר זבל, שגיאות הקלדה בדוא"ל וכו'. במקרה זה, לקוחות צריכים לבקר במרכז התמיכה של UkeySoft כדי לאחזר אותו - הכל השאלות ייענו תוך 1 שעות.

ביקש החזר אך ההזמנה כבר עברה את 30 יום.

אנא שלח את בקשת ההחזר שלך לדוא"ל התמיכה שלנו: [מוגן בדוא"ל].

ההחזר יעובד תוך 3-5 ימי עבודה.

לאחר מתן החזר, הרישיון המתאים יושבת. אנא הסר את התקנת התוכנה והסר אותה מהמחשב שלך.